Обмен и возврат

Обмен товара

_{^{Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.}}

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения заводского брака (не работает спрей) или товара с истекшим сроком, неправильной комплектации заказа возврат возможен в течение 14 дней. Мы всё быстро исправим и обменяем за свой счет.
Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «пробник» и косметику. Данные товары возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара

В случае возврата вам необходимо написать заявление (можно заполнить от руки), отправить фотографии и вернуть товар. В заявлении должны быть: Ваши Ф.И.О., полные реквизиты карты, включая реквизиты банка, номер заказа, сумма к возврату, причина возврата, дата заявления и ваша подпись. После получения заявки на возврат с вами свяжется менеджер. Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товара, за исключением транспортных расходов. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт определяются условиями работы его банка.